よくあるご質問

ご予約の流れやご利用時の注意点について、よくいただくご質問をまとめました。該当する項目が見つからない場合はお問い合わせください。

ご予約について

予約はいつ確定しますか？

お問い合わせ後、担当者が空き状況を確認し、内容をご案内した上で確定します。お問い合わせの時点では確約ではありません。

オンラインで決済できますか？

できません。ご予約確定後に請求書をお送りし、記載の方法でお支払いいただきます。

キャンセルはできますか？

可能です。窓口の営業時間内にご連絡いただければ承ります。詳しい条件は「キャンセル・返金について」のページをご覧ください。

天候が悪い場合どうなりますか？

桟橋アクセスプランなど屋外設備の利用を一時的に制限する場合があります。眺めや体験内容について確約はいたしかねます。

最大で何名まで泊まれますか？

一棟貸しで最大6名様までご利用いただけます。

ペットは同伴できますか？

恐れ入りますが、現時点ではペット同伴でのご利用はお受けしておりません。

駅からの送迎はありますか？

送迎手配についてはご相談に応じてご案内していますので、お問い合わせください。

連泊プランの清掃はどうなりますか？

2泊3日のご利用の間に1回、追加の清掃を行います。

到着が予定より遅れる場合は？

事前にお電話（06-8143-2174）でご一報いただければ、鍵の受け渡し方法を調整します。

法人の利用はできますか？

可能です。お問い合わせの際にその旨をお知らせください。

表示料金には清掃費が含まれ、すべて税込です。連泊プランには滞在中の追加清掃1回分も含まれています。追加のご要望（送迎手配のご相談など）は別途ご案内します。

静かな環境を求める方

一棟貸しでまわりを気にせず過ごせます。

複数名でのご利用

最大6名様までの滞在に対応します。

水辺を楽しみたい方

桟橋アクセスプランでより近くに。

候補日程を複数ご提示いただくと、担当者が空き状況を確認しやすくなります。ご利用人数やお部屋カテゴリーのご希望（桟橋アクセスの有無など）もあわせてお知らせください。