ご利用の流れ
お問い合わせから鍵の受け渡しまでの流れをご案内します。別荘は一棟貸しのため、ご予約が確定するまで日程を仮押さえすることはできません。
1. お問い合わせ
フォームまたはお電話で、ご希望のプランと日程候補をお知らせください。候補日は複数あると調整がスムーズです。
2. 空き状況の確認
担当者が別荘の空き状況を確認し、営業時間内（月曜日〜金曜日 09:00〜18:00）に折り返しご連絡します。
3. 内容のご確認とご予約確定
プラン・料金・人数などをご確認いただいた上で、ご予約を確定します。この時点までは確約ではありません。
4. お支払いのご案内
請求書をお送りし、記載の方法でお支払いいただきます。オンライン決済はありません。
5. ご案内資料の送付
現地までの道順、鍵の受け渡し方法、注意事項をまとめた資料をお送りします。
6. ご到着・鍵の受け渡し
対面またはキーボックスにて鍵をお渡しします。設備の簡単なご説明も行います。
ご用意いただくもの
寝具・台所用品・浴衣・Wi-Fiは別荘側でご用意していますので、普段の宿泊に近い荷物で問題ありません。桟橋アクセスプランをご利用の場合は、ライフジャケットなど水際でお使いになる道具は各自でご準備ください。天候によっては桟橋付近の利用を控えていただく場合があります。
用語の整理
- 一棟貸し
- 建物全体を1組のお客様だけでご利用いただく形式です。
- 桟橋アクセス
- 別荘専用の桟橋に出られるお部屋カテゴリーのことです。
- キーボックス
- 対面での受け渡しが難しい場合に、指定の番号で鍵を取り出せる設備です。
- ご案内資料
- 道順・鍵の受け渡し方法・注意事項をまとめた書面です。
ご案内の一貫性について
天候や庭の状態は季節によって変わりますが、鍵の受け渡し方法やお問い合わせへの対応手順は、どの季節でも同じ流れで行っています。到着予定時刻が大きく変わる場合は、事前にお電話（06-8143-2174）でご一報ください。